Polityka reklamacji i zwrotów

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy:

  1. Poinformować nas o decyzji wysyłając wiadomość na e-mail: mawpol@interia.pl
  2. Wypełnić formularz odstąpienia (można pobrać ze strony lub napisać własne oświadczenie).
  3. Odesłać towar na adres wskazany przez obsługę sklepu.

Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwróconego towaru.

2. Reklamacje towaru

W przypadku wady towaru (np. uszkodzenia, niezgodności z umową), Klient ma prawo do reklamacji na podstawie rękojmi.

W celu zgłoszenia reklamacji:

  1. Skontaktuj się z nami: mawpol@interia.pl, tel. 501 353 356,
  2. Przedstaw opis wady, datę zakupu i załącz dowód zakupu,
  3. Wskaż żądanie (naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy).

Rozpatrzymy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

3. Zwroty towarów

Adres do zwrotu towarów zostanie podany Klientowi indywidualnie po kontakcie.
Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu towaru, chyba że ustalono inaczej.